RESPUESTA Y DISPONIBILIDAD – 24 HORAS – TODOS LOS DÍAS
La ayuda está disponible por teléfono está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. También puede solicitar piezas de repuesto críticas 24/7.
RÁPIDA RESPUESTA DE LA TECNOLOGÍA EN EL SITIO
El reemplazo de piezas en el sitio de cuatro horas está disponible en la mayoría de las áreas metropolitanas, con información sobre sus objetivos y requisitos.
SIGUIENTE DÍA HÁBIL
Nuestra mesa de ayuda está disponible 24/7. Podemos enviar piezas, determinadas por ser una falla de hardware, al día siguiente.
LOS SERVICIOS CUBIERTOS POR EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO DE DHDCARE INCLUYEN:
• Soporte técnico certificado
• Acceso inmediato a ingeniero de soporte nivel 4: NCIE, CCIE, etc.
• Soporte monitoreado de correo electrónico
• Reemplazo de piezas fallidas
• FE in situ al sitio del cliente con pieza defectuosa
• Soporte de reparación / ruptura de hardware